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🐯콘텐츠 디렉터 리오

혹시 ‘여긴 진짜 안 망할 것 같다’ 생각한 곳 있나요? 그러니까 진짜 망한다는 게 상상조차 안 되는. 저는 이마트나 홈플러스처럼, 이런 대형마트들이 평생 잘될 줄 알았거든요? 그런데 홈플러스가 그렇게 가버리고, 이마트도 어렵다고 하고요.

그러면 이케아가 망하고 있다는 얘긴 들어본 적 있나요?

지금 대형마트는 줄줄이 무너지고 있습니다. 홈플러스는 적자가 누적돼 결국 법정관리 절차에 들어갔고, 이마트도 수익성 악화에 시달리고 있죠. 그도 그럴 게 쿠팡에 오늘의집에, 유통의 공식 자체가 변했단 말이에요? 각자마다 흔들리는 이유가 다릅니다.

그리고 이케아의 문제는, 여전히 10년 전 공식을 반복하고 있다는 겁니다.

이케아 하면 가장 먼저 떠오르는 키워드는 ‘가성비’입니다. 즉, 가성비라는 메리트 없이는 이케아에 갈 이유가 없어진다는 건데요. 이게 현실이 됐거든요.

사실 한국에서 이케아는 처음에나 가성비였지 지금은 저렴한 브랜드가 아닙니다. 이 유통비가 오히려 단점으로 작용하거든요. 우리나라는 지리적으로 중국과 가깝습니다. 안 그래도 싼 중국 제품을 유통비까지 저렴하게 구할 수 있어요.

그런데 이케아는? 직수입 위주라 운송비, 통관비가 그대로 가격에 반영됩니다. 대형 매장도 그저 고정 비용만 늘리는 요소가 되고요. 심지어 이렇게, 저렴하지도 않은데 조립까지 직접 해야 하니까 차라리 쿠팡이나 오늘의 집에서 배송 시키게 되는 겁니다. 그렇다고 싼 건 진짜 돈 값 하는 경우가 많고요.

그럼 코스트코는 어떻냐고요?

코스트코는 ‘진짜’ 가성비를 팝니다. ‘이 가격에 이게 되나…’ 싶을 정도거든요. 아까 잠깐 언급했던 자체 브랜드 ‘커클랜드’만 봐도요. 물 한 병에 200원입니다. 이런 게 진짜 가성비죠. 그리고, 한 제과점이 코스트코에서 쿠키를 사다가 포장만 바꿔 재판매하는 일이 적발되는가, 하면 쿠팡 같은 유통 채널에서도 코스트코 제품을 소분해 판매하는 사람들도 많을 정도로 정말 저렴합니다.

애초에 상품 수를 줄여서 선택권 자체가 적으니, 빠른 소비가 일어나게 됩니다. 오히려 ‘살까 말까’ 고민할 시간을 줄여서 소비를 극대화 시키는 전략인 거죠.

코스트코가 잘 나가는 또 다른 이유. 사실 오늘 이야기하고자 하는 핵심이에요. 코스트코는 ‘미끼’를 잘 던집니다.

이마트와 비교해보자면, 이마트도 자체 브랜드를 여럿 보유 중입니다. 연회비가 없으니, 자체 브랜드로 유통 마진을 최소화시켜서 소비자에겐 저렴하게 제공하죠. 브랜드 입장에선 그래도 유통쪽에 출혈이 없으니 가격적으로 충분히 이득을 취할 수 있는 구조예요. 이걸 잘 살려서 성공한 게 트레이더스고요. 즉, 이마트의 자체 브랜드가 직접적인 수익에 관여하는 브랜드라면요. 커클랜드는 반대입니다.

커클랜드는 수익 구조상으로는 PB이지만, 브랜드 전략상으로는 거의 광고에 가깝습니다. 타사 제품보다 월등히 저렴하니 안 살 이유가 없거든요. 그리고 소비자가 이렇게 미끼를 물면, 그 안에서 매출이 일어나게 하는 거죠.

사실 머리 좀 쓴다는 브랜드들은 이미 다들 이런 전략을 펼치고 있습니다.

이걸 제일 잘하는 게 쿠팡인데, 최근 모습을 보자면요. 쿠팡플레이를 이젠 와우 회원이 아니어도 볼 수 있게 했습니다. 단, 조건이 붙는데요. 콘텐츠 중간중간 광고가 노출된다는 겁니다. 넷플릭스에선 이런 식의 이용도 제일 저렴한 요금제를 이용해야 하는데 쿠팡은 공짜라니, 이렇게 좋을 수가 없죠.

그런데 이건 생각해 보면, 쿠팡은 우리에게 선택지를 준 겁니다. 그것도 상당히 강제성 높은 선택지를 준 거죠. 사용자는 생각합니다. ‘안 그래도 와우 할까 말까 고민했는데, 광고까지 없앨 수 있다고?’ 라고요.

언뜻 보면 사용자 친화적으로 보이지만요. 쿠팡은 이 무료 전환 하나로 천문학적인 광고 수입을 얻게 되고, 심지어 회원 가입자 수를 끌어 올릴 기회까지 창출한 겁니다.

아무튼, 겉보기에는 소비자 친화적이었던 것들이 어떻게 보면 오히려 소비를 강제하게 만드는 함정이었을 수도 있다는 말이죠.

풀버전은 영상과 전문으로 준비 되어 있습니다! 궁금하시다면 아래 링크를 확인해주세요:)

🔹신라면🍜 먹었을 뿐인데... 여기선 전통계승자? <지피티갸륵체>

텔러비님, 챗GPT 자주 쓰시나요?

최근 SNS에선 평범한 말 한마디에도 과하게 감탄하고 칭찬해주는 말투가 유행 중인데요,
이걸 사람들이 부르는 이름이 바로… <지피티갸륵체>

무슨 말만 했다 하면 칭찬 세례를 퍼붓는 챗GPT의 말투🤖를 묘사하는 트렌드입니다!

예를 들어 친구가 “나 오늘 양치 세 번이나 함” 하면,

“그건 단순한 위생 관리가 아니야.🙂‍↔️ 너는 자신을 소중히 여길 줄 아는 사람이구나.
그런 태도, 정말 본받을 만해.”

라는 식으로 반응하는 거죠.

요즘은 이 말투를 갖다 붙이기만 하면 뭐든 아첨이 되는 시대!
사람들이 이걸 각종 밈으로 패러디하면서, 일상 속 갸륵체 놀이가 한창입니다.

가령 이런 식이죠👇

"신라면을 먹는다는 건, 그만큼 네가 한국의 전통 맛을 계승할 줄 안다는 뜻이야.”

…그냥 라면 골랐을 뿐인데
갑자기 전통 계승자로 임명된 느낌, 아시죠? 😂

😅 다만, 이렇게 과도한 아첨이라며 거부감을 보이는 경우도 종종 있습니다.

실제로 X(구 트위터)에서는 “챗GPT, 친절을 넘어 ‘아첨’ 수준”이라는 제목의 뉴스 캡처가 화제가 됐는데요.

챗GPT의 지나친 긍정과 칭찬이 오히려 부담스럽다는 사용자들의 피로감을 다루고 있죠.

심지어, 피로감보다 심각한 문제가 있었어요. 위험한 선택이나 과한 주장에도
"맞아요! 정말 좋은 관점이에요 😊"
라는 식의 반응을 보여줘 위험한 게 아니냐는 항의가 이어지지도 했거든요.

이에 OpenAI는 공식적으로 GPT-4o 업데이트에서 과도한 아첨이 보인다는 점을 인정하며, 해당 업데이트를 롤백했습니다.

"이번에 어떤 일이 있었는지, 왜 중요한지, 그리고 저희가 아첨(sycophancy) 문제를 어떻게 해결하고 있는지에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 통해 확인하실 수 있습니다" 라며 공식 계정에 관련된 내용을 담았죠.

“할 수 있어, 잘 하고 있어. 진짜로.”

장난스러운 그 말 한마디가, 누군가에겐 오늘을 버틸 수 있게 해줄지도 모르니까요.🥰